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Warum zwei E-Mails ankommen

Das passiert nur bei wiederkehrenden Umfragen, und zwar dann, wenn die Erstmeldung und eine Erinnerung auf denselben Zeitpunkt fallen. Wird die Einladung zum Beispiel am ersten Montag des Monats um 9:00 Uhr verschickt und ist zusätzlich eine wöchentliche Erinnerung für Montag 9:00 Uhr eingerichtet, bekommen die Empfänger an diesem Tag beides.

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Die Erinnerung vorziehen

Verschieben Sie die Erinnerung auf eine Uhrzeit vor der Einladung, zum Beispiel:
  • Erstmeldung — erster Montag im Monat, 9:00 Uhr
  • Erinnerung — jeden Montag, 8:30 Uhr
Bestehende Erinnerungen lassen sich nicht bearbeiten. Legen Sie deshalb im Reiter Benachrichtigung über Erinnerung hinzufügen eine neue Erinnerung mit der geänderten Uhrzeit an und löschen Sie anschließend die alte über Löschen, damit nur die neue aktiv ist.
Die Erstmeldung selbst kann nicht gelöscht werden — nur Erinnerungen.
Sie können das auch bei laufender Umfrage ändern. Danach erhalten die Empfänger zu Beginn des Monats die Einladung und in den Wochen darauf die Erinnerungen. Eine Erinnerung geht ohnehin nur an Personen, die noch nicht teilgenommen haben. Sind für die Umfrage mehrere Antworten erlaubt, erhalten die Empfänger dagegen jede Erinnerung.