Skip to main content
Die Datenmaskierung erkennt personenbezogene Daten in offenen Textantworten und ersetzt sie automatisch, bevor Antworten übersetzt, klassifiziert oder exportiert werden. Sie ist als Add-on für dein Konto verfügbar und wird einmal, für alle Umfragen, von einem Admin eingerichtet.

​
Zwei Bereiche heißen „Datenmaskierung”

Honestly hat zwei Bereiche mit diesem Namen, und sie tun Unterschiedliches:
  • Die automatische Maskierung liegt in den Konto-Einstellungen unter Zugriff & Datenschutz → Datenmaskierung. Sie prüft jede eingehende offene Textantwort und maskiert die von dir gewählten Kategorien, für das ganze Konto. Das ist der Schalter, der unten beschrieben wird.
  • Die manuelle Maskierung ist eine eigene Seite, Datenmaskierung unter Einstellungen im Seitenmenü. Dort kann ein Admin offene Textantworten durchsehen, einzelne Stellen von Hand maskieren und gesetzte Maskierungen wieder zurücknehmen.
Keiner der beiden Bereiche verlinkt den anderen — du erreichst jeden über das Menü. Sie arbeiten außerdem unabhängig voneinander: Die manuelle Maskierung setzt nicht voraus, dass die automatische eingeschaltet ist. Beide sind nur für Admins sichtbar, und beide setzen das Add-on Datenmaskierung voraus.

​
Was die Datenmaskierung tut

Ist sie eingeschaltet, wird jede eingehende offene Textantwort auf personenbezogene Daten geprüft. Alles, was gefunden wird, ersetzt Honestly durch einen neutralen Platzhalter — aus einem Namen wird ein Namens-Platzhalter, aus einer E-Mail-Adresse ein E-Mail-Platzhalter —, bevor die Antwort übersetzt, klassifiziert oder in einen Export übernommen wird. Alle sehen die maskierte Antwort, und nur die maskierte Fassung wird übersetzt, klassifiziert, exportiert und angezeigt. Der Originaltext wird beim Maskieren getrennt gespeichert. Neben der maskierten Antwort wird er nirgends angezeigt; der einzige Weg zurück führt über das Entfernen einer einzelnen Maskierung von Hand auf der Seite Datenmaskierung, wie weiter unten beschrieben.

​
Welche Daten maskiert werden

Du legst fest, welche Kategorien maskiert werden. Mindestens eine muss ausgewählt sein:
  • Vorname, Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Postanschrift / Adresse
  • Eindeutige IDs / Kundennummern
Die Einstellung gilt für dein gesamtes Konto, nicht für eine einzelne Umfrage. Alle Umfragen des Kontos verwenden dieselbe Konfiguration.

​
Wo du die Einstellung findest

Öffne die Konto-Einstellungen und wähle Zugriff & Datenschutz → Datenmaskierung. Nur Admins können den Reiter sehen und ändern. Aktiviere Personenbezogene Daten automatisch maskieren, wähle die gewünschten Kategorien aus und klicke auf Änderungen speichern.

​
Die Zustimmung zu Microsoft ist Voraussetzung

Zur Erkennung der personenbezogenen Daten wird der Antworttext an Microsoft (Azure OpenAI) übermittelt. Deshalb musst du Microsoft zuerst als Auftragsverarbeiter für dein Konto zulassen. Solange diese Zustimmung fehlt, bleibt die Maskierung gesperrt und lässt sich nicht einschalten. Die Zustimmung erteilst du im Reiter Auftragsverarbeiter in den Konto-Einstellungen.

​
Die Maskierung gilt nicht rückwirkend

Maskiert werden nur Antworten, die eingehen, während die Maskierung aktiv ist. Schaltest du sie später ein, ändert sich an bereits erfassten Antworten nichts — sie behalten ihren Originaltext. Damit die offenen Antworten einer Umfrage maskiert werden, muss die Einstellung aktiv sein, bevor diese Antworten abgesendet werden.

​
Einzelne Stellen von Hand maskieren

Die automatische Maskierung erfasst nur die Kategorien, die du eingeschaltet hast, und nur Antworten, die eingehen, während sie aktiv ist. Um etwas zu maskieren, das sie übersehen hat — oder eine Stelle in einer älteren Antwort — nutzt du die Seite Datenmaskierung unter Einstellungen im Seitenmenü. Sie ist von der Konto-Einstellung oben getrennt, und die beiden verlinken sich nicht; du öffnest jede über das Menü. Die Seite listet die offenen Textantworten deines Kontos, nicht nur die, die die automatische Maskierung berührt hat, und sie funktioniert unabhängig davon, ob die automatische Maskierung eingeschaltet ist. Mit dem Umfragefilter grenzt du die Liste auf eine einzelne Umfrage ein, mit dem Filter Frage weiter auf eine einzelne Frage dieser Umfrage. Die Reiter Zu prüfen und Geprüft zeigen jeweils, wie viele Antworten in ihnen liegen, und Antworten pro Seite legt fest, wie viele du auf einmal durchgehst: 10, 20, 50, 100 oder 250. Umfrage, Frage und Seitengröße stehen beim nächsten Öffnen so, wie du sie gewählt hast. So maskierst du eine Stelle:
  1. Markiere im Text der Antwort die Stelle, die du verbergen willst.
  2. Wähle unter Als was maskieren? die passende Kategorie — Name, E-Mail, Telefon, Adresse, ID / Nummer oder Sonstiges.
  3. Klicke auf Anwenden. Die Stelle wird durch einen neutralen Platzhalter für ihre Kategorie ersetzt.
Kommt dieselbe Stelle in weiteren Antworten vor, wählst du Weitere Fundstellen maskieren. Die Vorschau listet jede Antwort, die sie enthält, mit hervorgehobener Fundstelle und einem Auswahlkästchen, sodass du vor dem Anwenden die Antworten abwählst, die ihren Wortlaut behalten sollen. Weil hier ein Mensch maskiert, ist dafür keine Zustimmung zu Microsoft nötig. Jede Zeile der Liste hat ein eigenes Auswahlkästchen. Hake die Antworten ab, die du durchgesehen hast, oder wähle die ganze Seite über die Leiste über oder unter der Liste, und klicke auf Als geprüft markieren, um sie zusammen in den Reiter Geprüft zu verschieben. Dieselbe Leiste im Reiter Geprüft schickt eine Auswahl mit Als „Zu prüfen“ markieren zurück. Eine Auswahl gilt für die Seite, die du gerade siehst, nicht für die ganze Umfrage. Eine Maskierung lässt sich zurücknehmen: Klicke auf das × an ihr (Maskierung entfernen), und der ursprüngliche Wortlaut steht wieder an ihrer Stelle. Das gilt für von Hand gesetzte Maskierungen ebenso wie für Stellen, die die automatische Erkennung maskiert hat; so korrigierst du eine Fehlerkennung, etwa einen Produktnamen, der als Personenname gelesen wurde. Das Entfernen betrifft genau diese Stelle in dieser Antwort und sonst nichts. Wie die automatische Maskierung ist diese Seite nur für Admins sichtbar und setzt das Add-on Datenmaskierung voraus.

​
Datenmaskierung und Anonymität sind getrennt

Beide steuern Unterschiedliches und greifen unabhängig voneinander:
  • Die Anonymitätsgrenze entscheidet, ob eine Antwort überhaupt angezeigt wird.
  • Die Datenmaskierung entfernt personenbezogene Angaben innerhalb einer angezeigten Antwort.
Eine Antwort kann sichtbar sein, weil die Anonymitätsgrenze erreicht ist, und trotzdem in ihren personenbezogenen Daten maskiert werden. Wie die Anonymitätsgrenzen funktionieren, erfährst du unter Anonymität bei offenen Textfeldern.

​
Verwandte Artikel