Die Datenmaskierung erkennt personenbezogene Daten in offenen Textantworten und ersetzt sie automatisch, bevor Antworten übersetzt, klassifiziert oder exportiert werden. Sie ist als Add-on für dein Konto verfügbar und wird einmal, für alle Umfragen, von einem Admin eingerichtet.
Was die Datenmaskierung tut
Ist sie eingeschaltet, wird jede eingehende offene Textantwort auf personenbezogene Daten geprüft. Alles, was gefunden wird, ersetzt Honestly durch einen neutralen Platzhalter — aus einem Namen wird ein Namens-Platzhalter, aus einer E-Mail-Adresse ein E-Mail-Platzhalter —, bevor die Antwort übersetzt, klassifiziert oder in einen Export übernommen wird. Alle sehen die maskierte Antwort, und nur die maskierte Fassung wird übersetzt, klassifiziert, exportiert und angezeigt. Der Originaltext wird beim Maskieren getrennt gespeichert und ist über die Anwendung nicht mehr abrufbar — es gibt keine Funktion, die eine automatisch maskierte Antwort wieder im Klartext zeigt.
Welche Daten maskiert werden
Du legst fest, welche Kategorien maskiert werden. Mindestens eine muss ausgewählt sein:
- Vorname, Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift / Adresse
- Eindeutige IDs / Kundennummern
Die Einstellung gilt für dein gesamtes Konto, nicht für eine einzelne Umfrage. Alle Umfragen des Kontos verwenden dieselbe Konfiguration.
Wo du die Einstellung findest
Öffne die Konto-Einstellungen und wähle den Reiter Datenmaskierung. Nur Admins können ihn sehen und ändern.
Aktiviere Personenbezogene Daten automatisch maskieren, wähle die gewünschten Kategorien aus und klicke auf Änderungen speichern.
Die Zustimmung zu Microsoft ist Voraussetzung
Zur Erkennung der personenbezogenen Daten wird der Antworttext an Microsoft (Azure OpenAI) übermittelt. Deshalb musst du Microsoft zuerst als Auftragsverarbeiter für dein Konto zulassen. Solange diese Zustimmung fehlt, bleibt die Maskierung gesperrt und lässt sich nicht einschalten.
Die Zustimmung erteilst du im Reiter Auftragsverarbeiter in den Konto-Einstellungen.
Die Maskierung ist unumkehrbar und gilt nicht rückwirkend
Die automatische Maskierung lässt sich nicht rückgängig machen. Sobald eine Antwort automatisch maskiert wurde, führt in der Anwendung kein Weg zurück zum Originaltext.
Datenmaskierung und Anonymität sind getrennt
Beide steuern Unterschiedliches und greifen unabhängig voneinander:
- Die Anonymitätsgrenze entscheidet, ob eine Antwort überhaupt angezeigt wird.
- Die Datenmaskierung entfernt personenbezogene Angaben innerhalb einer angezeigten Antwort.
Eine Antwort kann sichtbar sein, weil die Anonymitätsgrenze erreicht ist, und trotzdem in ihren personenbezogenen Daten maskiert werden. Wie die Anonymitätsgrenzen funktionieren, erfährst du unter Anonymität bei offenen Textfeldern. 
