Wie erstelle ich eine neue Individuelle Umfrage?

Um eine neue Umfrage zu erstellen, klicken Sie oben auf den Reiter „Umfragen“.

 

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Als nächstes können Sie unter Individuelle Umfragen auf „Neue Umfrage erstellen“ klicken.

Daraufhin öffnet sich ein Bearbeitungsfenster, in dem Sie in 6 Schritten Ihre Umfrage erstellen können:

  1. Details
  2. Fragen
  3. Distribution
  4. Zeitplan
  5. Email Einstellungen
  6. Benachrichtigung 

Im ersten Schritt („Details“) geben Sie Ihrer Umfrage zunächst einen individuellen Namen.

Danach haben Sie die Möglichkeit, eine Beschreibung hinzuzufügen. Diese Beschreibung wird den Umfrageteilnehmern nicht angezeigt, sondern dient lediglich der Klarstellung für interne Zwecke.

 

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Im zweiten Schritt („Fragen“) erstellen Sie den Fragebogen Ihrer Umfrage:

 

 

Sie haben hier die Wahl zwischen 7 verschiedenen Fragetypen: 

  • Einfachauswahl
  • Mehrfachauswahl
  • Textfeld
  • Fünf Sterne
  • Smiley
  • Net promoter score
  • Einfachauswahl mit Skala

TIPP: Lesen Sie hier nach, wie Sie Fragebögenvorlagen, eigene oder auch von uns bereitgestellte Vorlagen nutzen können.

Erklärung der einzelnen Fragetypen:

 

Einfachauswahl:

 

Fragen des Typs „Einfachuswahl“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, sich zwischen mehreren Antwortmöglichkeiten NUR für EINE Antwort zu entscheiden. Die Anzahl der Antwortmöglichkeiten ist nicht begrenzt. 

 

Mehrfachauswahl:

 

Fragen des Typs „Mehrfachauswahl“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, aus verschiedenen Antwortmöglichkeiten MEHRERE Antworten auszuwählen. Die Anzahl der Antwortmöglichkeiten ist nicht begrenzt.

 

Textfeld: 

 

Fragen des Typs „Textfeld“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit, hat eine individuelle Antwort selbst einzugeben. 

 

5-Sterne:

 

Fragen des Typs „5-Sterne“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, diese mit mindestens 1 Stern = sehr schlechte Bewertung und maximal 5 Sternen = sehr gute Bewertung zu beantworten. Die Anzahl der Sterne ist nicht veränderbar. 

 

Smiley:

 

Fragen des Typs „Smiley“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, eine Auswahl zwischen mindestens 2 Smileys und maximal 6 Smileys zu treffen. 

Hierbei bedeutet die Auswahl eines traurigen Smileys in der Skala eine sehr schlechte Bewertung und die Auswahl eines lachenden Smileys eine sehr gute Bewertung. Die Bezeichnung der Smileys können Sie Ihren Wünschen entsprechend anpassen.

 

Net Promoter Score (NPS):

 

Fragen des Typs „NPS“ sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, diese aus einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten.

Das NPS-Fragelement wird hauptsächlich für Fragen, die die Weiterempfehlungsbereitschaft der Feedbackgeber ermitteln sollen, herangezogen:

„Würden Sie unser Unternehmen Ihrer Familie/Ihren Freunden weiterempfehlen?“

Die Einteilung der Skala verhält sich folgendermaßen:

0-6 = Kritiker

7-8 = Unentschiedene

9-10 = Fürsprecher

Tipp: Lesen Sie folgenden Beitrag wie der NPS berechnet wird.

 

Einfach-Auswahl mit Skala:

Frageelemente des Typs Einfach-Auswahl mit Skala sind Fragen, bei denen der Feedbackgeber die Möglichkeit hat, sich zwischen mehreren Antwortmöglichkeiten für eine Antwort zu entscheiden.

In den rechten Textfeldern können Sie Ihre entsprechenden Antwortmöglichkeiten eintragen. Links wird Ihnen die Skala automatisch vom System generiert. Die Anzahl der Antwortmöglichkeiten ist nicht begrenzt. 

Bitte beachten Sie, dass den Feedbackgebern lediglich die Antwortmöglichkeiten angezeigt werden. Die hinterlegte Skala ist für die Auswertung relevant, da ein Durchschnitt sowie ein Median berechnet werden.

 

 

Wenn Sie sich für eine Form entschieden haben, z.B. Smileys, erscheint diese als 1. Frage auf der linken Seite. 

Tippen Sie Ihre Frage in das Textfeld oberhalb der Smileys ein. Rechts neben den Smileys können Sie die Anzahl der Smileys festlegen - von minimal 2 bis maximal 6 Smilies ist alles möglich.  Unter den Smileys stehen Ihnen weitere Textfelder zur Verfügung, in die Sie die jeweilige Antwortmöglichkeit eingeben können. 

Tipp: Lesen Sie hier wie Sie Verzweigungen unter den unterschiedlichen Fragetypene erstellen können.

Außerdem können Sie eine Frage als „Pflichtfrage“ bestimmen. Das bedeutet, dass Feedbackgeber diese Frage nicht mehr überspringen können, sondern ausfüllen müssen. Verschieben Sie in dem Fall den Regler nach rechts.

 

 

Unter „Frage Hinzufügen“ (unten links) können Sie Ihren Fragebogen um weitere Fragen ergänzen:

 

 

Wenn Sie denselben Fragetyp erneut verwenden möchten, klicken Sie auf das Symbol für „Duplizieren“ (oben rechts):

Die Frage wird daraufhin nochmals in derselben Form erstellt.

Klicken Sie auf das Symbol für „Löschen“, wenn Sie eine Frage endgültig verwerfen wollen:

Oder klicken Sie die jeweilige mit der rechten Maustaste an und wählen Sie aus, ob Sie die Frage duplizieren oder löschen wollen:

 

 

Möchten Sie Fragen in Ihrem Fragebogen verschieben - entweder nach oben oder unten, klicken Sie die Frage an und ziehen Sie diese mit Ihrem Mauszeiger an die entsprechende Stelle des Fragebogens.

Indem Sie "Vorschau" (oben rechts) anklicken, können Sie sich Ihren Fragebogen bereits im Vorfeld anschauen und durchgehen. Die Umfrage ist jedoch dadurch noch nicht aktiv!

 

 

Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf “Speichern”.

Im dritten Schritt („Empfänger“) legen Sie fest, welche Mitarbeiter an Ihrer neuen Umfrage teilnehmen können.

 

 

Es stehen Ihnen mehrere Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung: Einzelne Mitarbeiter, Mitarbeiter einer bestimmten Abteilung und/oder eines bestimmten Standorts, oder alle Mitarbeiter.

 

 

Das System zeigt Ihnen rechts im Bildschirm immer an, welche Einstellungen von Ihnen aktuell ausgewählt wurden:

 

 

Im vierten Schritt („Zeitplan“) legen Sie zunächst die Wiederholung, also den Umfragezyklus der Umfrage, fest:

 

 

  • Keine Wiederholung
  • Wöchentlich
  • Zweiwöchentlich
  • Monatlich

Haben Sie „Keine Wiederholung“ ausgewählt, können Sie zusätzlich festlegen, ob die Mitarbeiter mehrmals auf die Befragung antworten können oder nur eine einzige Antwort pro Teilnehmer zulässig ist:

 

 

Bei den anderen Wiederholungszeiträumen legen Sie weiterhin fest, wann sich die Umfrage wiederholt. 

Für wöchentliche Wiederholungen sind die Optionen Montag - Sonntag:

 

 

Bei einer monatlichen/zweimonatlichen Wiederholung ist der Tag des Monats festzulegen: Tag 1 - Tag 28:

 

 

Als nächstes kommen wir zur „Email Einstellung“ und wie man diese Konfigurieren kann:

 

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Folgende Themen können in der Email, die an die Mitarbeiter gerichtet ist,  angepasst werden:

  1. Absendername
  2. Betreff
  3. Logo 
  4. Mail Text
  5. Farbe der Umfrage 

Tipp: Nach Einstellung der Umfrage und Email empfiehlt es sich die Umfrage zu testen. Klicken Sie dafür auf den Button "Sende Test E-Mail". Falls Sie diesen Knopf drücken erhalten nur Sie eine Test Mail und keine der anderen Mitarbeiter, die der Umfrage zugeordnet sind.

Hinweis: Test Emails können Sie nicht an andere Mitarbeiter versenden und können nur von Ihnen eingesehen werden, da Sie im System eingeloggt sein müssen. Weiterhin können Sie die Umfrage nicht absenden, sondern nur bis zur letzten Frage beantworten.

 

Im Anschluss können Sie noch zusätzliche Benachrichtigungen (Reminder) im System eintragen:

 

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Reminder sind zusätzliche Erinnerungen an die Umfrage, die per Mail an die Personen versendet werden, die noch nicht an der Umfrage teilgenommen haben. Standardmäßig ist im System immer ein Reminder eingestellt, dessen Wiederholungsrate von Ihnen jedoch erhöht werden kann.

Haben Sie alle Einstellungen festgelegt, können Sie diese entweder „nur“ speichern, dann ist die Umfrage lediglich angelegt, oder Sie aktivieren diese direkt. Klicken Sie hierfür auf „zur Aktivierung“ (oben rechts):

 

 

Nun können Sie in einem separaten Fenster angeben, ob die Umfrage jetzt aktiviert werden soll oder zu einem späteren Zeitpunkt. Bei einem späteren Zeitpunkt ist die Eingabe eines Datums Pflicht.

 

 

Des Weiteren muss, wenn es sich um eine wiederkehrende Umfrage handelt, ein Enddatum konfiguriert werden. Auch hier stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  • Umfrage endet nicht
  • Umfrage endet am...

Bei der zweiten Möglichkeit muss ein Enddatum festgelegt werden:

 

 

Links im Bildschirm sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer getätigten Einstellungen:

 

 

Es wird Ihnen außerdem aufgezeigt, wann die E-Mails sowie die Push-Benachrichtigungen versandt werden.

Tipp: Möchten Sie mehr über die Push-Benachrichtigungen und die E-Mail-Funktion wissen, dann klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.