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# Frank: Was kann der KI-Assistent und wie nutze ich ihn am besten?

> Erfahre, wofür du Frank einsetzen kannst – von Fragen zu deinem Dashboard über Charts und Präsentationen bis zu Vorschlägen für Dashboards, Umfragen und Initiativen –, wo seine Grenzen liegen und wie du gute Antworten bekommst.

[Zu den Dashboards ↗](https://webapp.honestly.de/app#/dashboards) · Öffnet die Webapp — bitte vorher anmelden

Frank ist der KI-Assistent in deinem Honestly-Account. Er beantwortet Fragen zu deinen Ergebnissen, zeichnet Charts, baut Präsentationen und bereitet Dashboards, Umfragen und Initiativen für dich vor. Auf jeder Seite erklärt er dir außerdem, wie Honestly funktioniert.

### Wo du Frank findest

Klicke unten rechts auf den runden Button mit dem KI-Symbol (**Frank öffnen**). Rechts öffnet sich der Frank-Bereich. Ist genug Platz, rückt die Seite zur Seite, sonst legt sich der Bereich darüber. Die Breite änderst du, indem du seinen linken Rand ziehst. Mit dem Doppelpfeil oben rechts (**Panel minimieren**) klappst du ihn wieder ein.

Was Frank weiß, hängt von der Seite ab, auf der du ihn öffnest. Das zeigen dir die Felder im Eingabebereich:

* **In einem Dashboard** liest Frank die Charts des geöffneten Dashboards, eine Auswahl der Kommentare und die aktiven Filter. Angezeigt werden der Name des Dashboards, die Anzahl der Charts und die gesetzten Filter.
* **Auf allen anderen Seiten** kennt Frank die Seite, auf der du gerade bist, und beantwortet Fragen zur Bedienung. Als Admin oder Manager kannst du ihn dort auch zu deinen Umfragen fragen, etwa zu Fragen, Zeitplan oder Empfängern. Ergebnisse und Scores hat er dort nicht – dafür öffnest du ihn in einem Dashboard.

Bevor du etwas fragst, schlägt Frank dir passende Fragen vor. Ein Klick darauf genügt. Auch nach jeder Antwort bietet er dir Fragen zum Nachhaken an.

![Frank in einem Dashboard mit Kontext, Fragevorschlägen und Eingabefeld](https://mintcdn.com/honestly/K-dmUvjKFU2CXmEi/images/help/dashboard/frank-ai-assistant/panel-de.png?fit=max\&auto=format\&n=K-dmUvjKFU2CXmEi\&q=85\&s=d67bc5d9b3ff061f9b93b4772549e5c6)

> [!NOTE]
>
> Siehst du unten rechts keinen Button für Frank, ist Frank für dich noch nicht freigeschaltet.

### Wofür du Frank nutzen kannst

#### Fragen zu einem Dashboard

Öffne ein Dashboard, setze die Filter, die dich interessieren, und frag Frank. Er antwortet auf Basis der Charts, die du im Dashboard siehst. Als Admin, Manager oder Analyst kann er zusätzlich Scores aus den Umfragen des Dashboards lesen, für die es keinen Chart gibt – immer innerhalb der gesetzten Filter und des Zeitraums. Für eine andere Gruppe oder einen anderen Zeitraum änderst du den Filter.

Unter jeder Antwort klappst du mit **Charts gelesen** die Liste der Charts auf, auf die sich Frank gestützt hat, und siehst, wie viele Kommentare er gelesen hat. Bei vielen Kommentaren liest Frank eine Stichprobe und sagt dir zu Beginn der Antwort, wie viele es waren. Ein Klick auf einen Chart springt im Dashboard dorthin. Auch Chart-Namen im Antworttext sind verlinkt. Mit **Antwort kopieren** übernimmst du eine Antwort.

Ist ein Dashboard sehr groß, passen nicht alle Charts in das, was Frank auf einmal lesen kann. Er liest dann so viele wie möglich, und unter der Antwort steht zusätzlich, wie viele **Charts nicht gelesen** sind. Fragst du nach einem dieser Charts, sagt Frank dir, dass er ihn nicht gelesen hat. Für Fragen dazu öffnest du am besten ein kleineres Dashboard mit den Charts, um die es dir geht.

Zum Beispiel:

* *Fasse dieses Dashboard in fünf Sätzen zusammen*
* *Was sind die drei größten Pain Points und was sollte ich zuerst angehen?*
* *Welche Maßnahmen empfiehlst du auf Basis dieser Ergebnisse?*

#### Eigene Charts im Chat

Bitte Frank, etwas zu zeigen, und er zeichnet einen Chart direkt in die Unterhaltung – etwa als Balken-, Linien-, Torten- oder Heatmap-Chart. Die Zahlen dafür nimmt er aus dem geöffneten Dashboard. Mit **Chart vergrößern** siehst du ihn größer, über **Chart herunterladen** speicherst du ihn als PNG-Bild.

* *Zeig mir die Scores der Dimensionen als Balkendiagramm*
* *Stell die Abteilungen als Heatmap gegenüber*

#### Präsentation erstellen

Aus den Ergebnissen eines Dashboards baut Frank eine Präsentation mit bis zu acht Folien. In der Unterhaltung siehst du die Überschriften der Folien; mit **Präsentation herunterladen** bekommst du sie als PowerPoint-Datei.

* *Mach mir aus diesem Dashboard eine Präsentation für die Geschäftsführung*

> [!NOTE]
>
> Präsentationen und Charts lassen sich nur herunterladen, wenn Downloads für dich in diesem Dashboard erlaubt sind. Für die Rolle Report Viewer ist der Download nicht verfügbar.

#### Dashboard vorschlagen

Frank schlägt dir zu einer Umfrage ein passendes Dashboard vor: welche Fragen mit welchen Ansichten (zum Beispiel Score, Verteilung, Verlauf, Kommentare, Sentiment oder Themen) und auf Wunsch eine Aufteilung nach Attributen. Du kannst ihm genau beschreiben, wie das Dashboard aussehen soll:

* **Welche Charts und in welcher Reihenfolge.** Nennst du die Charts, die du haben willst, baut Frank genau diese – in deiner Reihenfolge und ohne zusätzliche.
* **Wie breit.** Charts können ein Drittel, zwei Drittel oder die ganze Zeile einnehmen, zum Beispiel links ein Drittel Score und rechts zwei Drittel Heatmap.
* **Teilnahmequote.** Du bestimmst, wo sie steht, ob sie mehrfach vorkommt, etwa einmal gesamt und einmal nach Abteilung, oder ob sie ganz wegfällt.
* **Heatmaps.** Auch mehrere sind möglich, zum Beispiel eine pro Dimension.
* **Fragen zusammenfassen.** Frank fasst Fragen zu einem gemeinsamen Chart zusammen, zum Beispiel pro Dimension. Auf Wunsch baut er auch einen Gesamtscore über alle Bewertungsfragen mit derselben Skala. NPS-Fragen und Fragen mit anderer Skala lässt er dabei weg und sagt dir, welche.
* **Wirkungsprognose.** Fragst du nach Treibern oder Hebeln, kommt eine Wirkungsprognose ins Dashboard.

Ist unklar, was du meinst, oder lässt sich etwas so nicht abbilden, fragt Frank nach, statt etwas Ungefähres zu bauen. Nennst du keine Umfrage, fragt er, welche er nehmen soll. Zeigt das geöffnete Dashboard nur eine Umfrage, nimmt er diese.

Der Vorschlag erscheint als Karte mit dem Namen des Dashboards; mit **Charts anzeigen** siehst du, was darin enthalten ist. Erst wenn du auf **Dashboard erstellen** klickst, wird das Dashboard angelegt und geöffnet. Als Zeitraum ist **Umfragebasierter Zeitraum** eingestellt, das Dashboard zeigt also zunächst die letzte Durchführung der Umfrage. Später kommst du über **Öffnen** auf der Karte wieder hin.

Dashboards vorschlagen kann Frank für Admins und Manager.

* *Schlag mir ein Dashboard für die letzte Engagement-Umfrage vor, aufgeteilt nach Abteilung*
* *Erstelle ein Dashboard zur letzten Engagement-Umfrage: oben die Teilnahmequote nach Abteilung, dann pro Dimension links den Score und rechts eine Heatmap nach Standort*

#### Umfrage vorschlagen

Frank entwirft mit dir eine Umfrage: Name, Fragen, Empfänger, Zeitplan und Einladungs-E-Mail. Die Fragen kann er neu formulieren, aus einem von dir eingefügten Fragebogen übernehmen oder aus einer Honestly-Vorlage, einer bestehenden Umfrage oder deiner Fragenbibliothek holen. Neue Bewertungsfragen ordnet er einer deiner Dimensionen zu. Übernimmt er Fragen aus einer bestehenden Umfrage, lassen sich die Ergebnisse beider Umfragen gemeinsam auswerten. Ist der Name schon vergeben, wählt Frank einen freien und sagt dir das.

Als Empfänger schlägt Frank alle Mitarbeitenden oder Gruppen nach Attributen vor, zum Beispiel eine Abteilung – nie einzelne Personen. Als Rhythmus sind einmalig, wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich möglich.

Der Vorschlag erscheint als Karte mit dem Namen der Umfrage. Mit **Fragen und Texte anzeigen** prüfst du die Details. Ein Klick auf **Umfrage erstellen** legt die Umfrage an und öffnet sie. Sie ist dann noch nicht aktiviert: Du prüfst alles in Ruhe und aktivierst sie selbst.

Umfragen vorschlagen kann Frank für Admins und Manager.

* *Erstell mir eine Umfrage zum Teamklima*
* *Mach aus der letzten Pulsbefragung eine monatliche Umfrage für das Vertriebsteam*

#### Initiativen vorbereiten

Bittest du Frank ausdrücklich darum, schlägt er bis zu drei Initiativen vor – im Dashboard aus den Ergebnissen, auf anderen Seiten aus dem, was du ihm beschreibst. Jede erscheint als eigene Karte; mit **Details anzeigen** siehst du Schritte und Herausforderungen. **Entwurf öffnen** öffnet das Formular zum Anlegen einer Initiative, bereits mit Titel und Notizen ausgefüllt. Gespeichert wird erst, wenn du das Formular abschickst. Bevor Frank eine neue Initiative vorschlägt, prüft er, ob eine bestehende die Maßnahme schon abdeckt, und nennt dir dann diese.

Auch nach bestehenden Initiativen kannst du Frank auf jeder Seite fragen, etwa was zu einem Thema schon geplant ist. Er findet die Initiativen, die du sehen darfst, und liest eine davon auf Wunsch im Detail.

Hast du auf der Seite **Initiativen** eine Initiative geöffnet, überarbeitet Frank sie für dich: umformulieren, kürzen, ergänzen oder übersetzen. Seinen Vorschlag zeigt er als Karte **Überarbeitete Initiative**. Mit **Änderungen übernehmen** landen der neue Titel und die neuen Notizen im geöffneten Formular, das neben dem Frank-Bereich offen bleibt. Gespeichert ist die Änderung erst, wenn du die Initiative speicherst. Ist die Initiative abgeschlossen oder darfst du sie nicht bearbeiten, schlägt Frank Änderungen nur in Worten vor.

Für all das muss die Funktion Initiativen in deinem Account aktiv sein.

* *Welche Initiativen sollten wir aus diesen Ergebnissen ableiten?*
* *Gibt es schon Initiativen zur Teamkommunikation?*
* *Mach die Schritte dieser Initiative konkreter*

#### Hilfe zur Bedienung

Auf jeder Seite beantwortet Frank Fragen dazu, wie Honestly funktioniert, und stützt sich dabei auf das Help Center. Die Artikel, die er verwendet hat, klappst du unter der Antwort bei **Quellen** auf. Nennt Frank eine deiner Umfragen, führt dich ein Klick auf den Namen direkt dorthin.

* *Wie funktioniert diese Seite?*
* *Wie teile ich ein Dashboard mit anderen?*

Hat dir eine Antwort nicht geholfen, bewerte sie mit dem Daumen nach unten. Frank fragt dann **Hat das nicht geholfen?** und bietet dir **Support kontaktieren** an. Das öffnet das Support-Formular, in dem deine Frage schon eingetragen ist, und unser Support-Team antwortet dir per E-Mail. Dasselbe Angebot bekommst du, wenn du Frank bittest, mit einem Menschen zu sprechen. Der Link **Support kontaktieren** steht außerdem immer unten im Frank-Bereich.

#### Frage diktieren

Statt zu tippen kannst du deine Frage auch einsprechen: Klicke im Eingabefeld auf das Mikrofon (**Frage diktieren**) und beende die Aufnahme mit **Aufnahme beenden**. Sprich in der Sprache, die du in Honestly eingestellt hast – nur diese erkennt die Aufnahme. Der Text erscheint im Eingabefeld, und du kannst ihn vor dem Senden noch anpassen. Die Aufnahme wird nur für die Umwandlung in Text verwendet, Honestly speichert sie nicht.

Das Mikrofon erscheint, wenn die Funktion **Spracheingabe** in deinem Account aktiv ist. Beim ersten Mal fragt dein Browser, ob er auf das Mikrofon zugreifen darf.

### Was Frank nicht tut

* **Keine Antworten einzelner Personen.** Frank sagt nicht, wer etwas geantwortet oder kommentiert hat, und hilft auch nicht dabei, das über Filter oder Vergleiche einzugrenzen – auch nicht für Admins. Lehnt er eine Frage deshalb ab, siehst du unter der Antwort den Hinweis *Aus Datenschutzgründen zeige ich keine Antworten einzelner Personen und grenze sie auch nicht über Filter oder Vergleiche ein.* Gruppen, die die Anonymitätsschwelle der Umfrage nicht erreichen, zeigt Frank nicht und schätzt sie auch nicht.
* **Nur das, was du sehen darfst.** Frank arbeitet mit deiner Rolle und deinen Rechten: mit den Daten, die dir das Dashboard anzeigt, und nur mit den Umfragen und Attributen, auf die du Zugriff hast. Was deine Rolle nicht erlaubt, bietet er dir nicht an.
* **Nichts ohne deine Bestätigung.** Frank ändert nichts selbst. Dashboards und Umfragen entstehen erst, wenn du auf der Karte auf **Dashboard erstellen** oder **Umfrage erstellen** klickst. Eine Initiative entsteht erst, wenn du nach **Entwurf öffnen** das Formular abschickst. Eine Überarbeitung landet mit **Änderungen übernehmen** im Formular und gilt erst, wenn du die Initiative speicherst.
* **Keine Garantie für Richtigkeit.** Unten im Frank-Bereich steht: *Frank kann sich irren.* Prüfe Zahlen und Aussagen, bevor du sie weitergibst – am einfachsten über die verlinkten Charts.

### Unterhaltungen verwalten

* **Neue Unterhaltung** startet ein neues Gespräch, zum Beispiel wenn du das Thema wechselst.
* Über das Uhr-Symbol oben öffnest du **Frühere Unterhaltungen** und machst dort weiter, wo du aufgehört hast. Die Liste ist nach Datum gruppiert, und bei vielen Unterhaltungen kannst du sie durchsuchen.
* Mit **Unterhaltung löschen** entfernst du ein Gespräch nach einer Rückfrage endgültig, samt aller Antworten darin.
* Deine Unterhaltungen siehst nur du.
* Liegt die letzte Nachricht einer Unterhaltung mehr als 24 Stunden zurück, weist Frank darauf hin, dass sich Daten und Filter seitdem geändert haben können. Für aktuelle Zahlen klickst du dort auf **Neue Unterhaltung starten**.
* Während Frank antwortet, siehst du, was er gerade tut, zum Beispiel **Denkt nach**, **Sucht Umfragen** oder **Berechnet Ergebnisse**. Lässt er eine Auswertung aus Anonymitätsgründen aus, steht auch das dort. Nach der Antwort klappst du mit der Zeile **… gearbeitet, … Schritte** die einzelnen Schritte wieder auf.
* Frank antwortet auch weiter, wenn du den Bereich einklappst. Ein roter Punkt am Button zeigt dir, dass eine neue Antwort da ist.
* Während Frank noch antwortet, kannst du schon die nächste Nachricht schreiben. Sie wird gesendet, sobald Frank fertig ist, und lässt sich bis dahin wieder **Entfernen**.
* Mit **Anfrage stoppen** brichst du eine laufende Antwort ab. Deine Frage landet dann wieder im Eingabefeld.

Frank antwortet in der Sprache, die du in Honestly eingestellt hast.

### Tipps für gute Fragen

* **Erst das Dashboard, dann die Frage.** Öffne das passende Dashboard und setze die Filter, bevor du fragst. Frank sieht genau das, was du siehst.
* **Konkret fragen.** *Was sind die drei schwächsten Fragen in der Abteilung Vertrieb?* bringt mehr als *Wie sieht es aus?*
* **Nachhaken.** Frank kennt den bisherigen Verlauf. Schreib einfach *nur für Abteilung X*, *als Heatmap* oder *kürzer, bitte*.
* **Vorschläge prüfen.** Schau dir jede Karte in Ruhe an, bevor du etwas erstellst – und kontrolliere Umfragen im Editor, bevor du sie aktivierst.

> [!NOTE]
>
> Frank nutzt KI-Modelle von Microsoft in der EU. Damit er antworten kann, muss Microsoft als Auftragsverarbeiter für deinen Account zugelassen sein. Ein Admin erteilt die Zustimmung im Reiter **Auftragsverarbeiter** in den Konto-Einstellungen. Das gilt auch für das Diktieren von Fragen. Mehr dazu in [Wie wird KI in unserer Software eingesetzt?](https://help.honestly.com/de/help/faq/ai-in-software.md)

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* [Was ist ein Dashboard und wie erstelle ich ein Neues?](https://help.honestly.com/de/help/dashboard/create-dashboard.md)
* [Wie kann ich in meinem Dashboard filtern?](https://help.honestly.com/de/help/dashboard/filter-dashboard.md)
* [Wie kann ich eine Initiative auf Basis meiner Umfragen erstellen und KI-Handlungsempfehlungen nutzen?](https://help.honestly.com/de/help/initiatives/create-from-surveys.md)
* [Wie wird KI in unserer Software eingesetzt?](https://help.honestly.com/de/help/faq/ai-in-software.md)


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