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# Warum hat mein Mitarbeitender keine E-Mail zum Login erhalten?

> Wenn ein Mitarbeitender keine E-Mail zum Login erhalten hat, kann das verschiedene Gründe haben. In diesem Artikel erfährst du, wann diese E-Mails automatisch verschickt werden und was du tun kannst, wenn sie nicht angekommen oder versehentlich gelöscht wurden.

Die E-Mail zum Login wird automatisch vom System verschickt, sobald ein Mitarbeitender eine Rolle zugewiesen bekommt – egal ob Report Viewer, Analyst, Manager oder Admin.

Wichtig zu wissen:

• Die E-Mail wird nur verschickt, wenn jemand von einer reinen Teilnehmendenrolle zu einer dieser Rollen wechselt.

• Wenn eine Person bereits eine Rolle hatte und du sie nur änderst (z. B. auf Report Viewer herunterstufst), wird keine neue E-Mail verschickt.

Tipp:

Falls die ursprüngliche E-Mail gelöscht wurde oder nicht mehr auffindbar ist, kann die Person einfach über [„Passwort vergessen“ ](https://webapp.honestly.de/login/password-reset/initialize)ein neues Passwort erstellen